Πολιτική Καταλύματος
Θα πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να πραγματοποιήσετε κράτηση.
Όλοι οι επισκέπτες του ξενοδοχείου κατά την άφιξη τους θα πρέπει να έχουν μαζί τους ταυτότητα ή διαβατήριο.
Επιπρόσθετα θα πρέπει να προσέλθετε στο κατάλυμα έχοντας μαζί σας την πιστωτική/χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την εγγύηση της κράτησης ή για την προπληρωμή.
Γονέας ή κηδεμόνας δεν μπορεί να πραγματοποιήσει κράτηση για άτομο κάτω των 18 ετών, εκτός εάν αυτό συνοδεύεται από νόμιμο κηδεμόνα.
Ώρα άφιξης: από τις 15:00
Ώρα αναχώρησης: έως τις 11:00
Εάν επιθυμείτε να παρατείνετε τη διαμονή σας μετά τις 11:00, κατόπιν διαθεσιμότητας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη reception την προηγούμενη ημέρα έως τις 18:00.
Στο ξενοδοχείο Tropical δεν παρέχονται επιπλέον κρεβάτια, πέρα από όσα ήδη υπάρχουν στο δωμάτιο, όπως καναπέδες-κρεβάτια.
Το Hotel Tropical διαθέτει ανελκυστήρα, διευκολύνοντας την πρόσβαση στους ορόφους του καταλύματος. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προσβασιμότητα των κοινόχρηστων χώρων ή των δωματίων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την κράτησή σας.
Δεν επιτρέπονται κατοικίδια.
Το κάπνισμα απαγορεύεται σε όλους τους εσωτερικούς χώρους. Επιτρέπεται μόνο στα μπαλκόνια των δωματίων και στους εξωτερικούς χώρους του καταλύματος.
Σε περίπτωση έκτακτου γεγονότος ή εάν δεν είναι δυνατό να σας παρασχεθεί το δωμάτιο ή κατάλυμα που έχετε κρατήσει, ή σε περίπτωση ανωτέρας βίας, το κατάλυμα δύναται, κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας μαζί σας, να σας προσφέρει εναλλακτική διαμονή για ολόκληρη ή μέρος της διαμονής σας, σε κατάλυμα αντίστοιχης κατηγορίας και με παρόμοιες υπηρεσίες. Οποιοδήποτε επιπλέον κόστος θα βαρύνει το κατάλυμα.
Πληρωμές
Περιλαμβάνονται στην τιμή της κράτησης.
Δεν περιλαμβάνεται ο Φόρος Κλιματικής Αλλαγής 10 Ευρώ / δωμάτιο / ημέρα .
Πολιτική Κρατήσεων
Ο επισκέπτης θα χρεωθεί προκαταβολή ύψους 50% της συνολικής τιμής μετά την κράτηση.
Το υπόλοιπο ποσό θα πρέπει να εξοφληθεί την ημέρα της άφιξης στο ξενοδοχείο, σύμφωνα με την πολιτική πληρωμής της τιμής που έχει επιλέξει ο πελάτης.
Η εξασφάλιση της κράτησής σας με προκαταβολή ή εγγύηση σημαίνει ότι αποδέχεστε τους όρους της Πολιτικής Ακύρωσης.
Περίοδος Διαμονής 20/05 – 30/09 :
Για ακυρώσεις κρατήσεων:
• μεταξύ 15 και 8 ημερών πριν την άφιξη υπόκεινται σε ακυρωτικά 50% της συνολικής τιμής της κράτησης.
• 7-2 ημέρες πριν την άφιξη υπόκεινται σε ακυρωτικά 70% της συνολικής τιμής της κράτησης.
• 1 ημέρα πριν την άφιξη ή μη εμφάνιση του πελάτη, θα χρεωθεί το 100% του συνολικού ποσού της κράτησης.
Σε περίπτωση πρόωρης αναχώρησης ο πελάτης θα χρεωθεί με ακυρωτικά το 100% της συνολικής αξίας της κράτησης.
Οι ακυρώσεις και οι αλλαγές πρέπει να γίνονται γραπτώς μέσω email ή μέσω της σελίδας κρατήσεων https://hoteltropical.reserve-online.net. Δεν γίνονται δεκτές ακυρώσεις τηλεφωνικά ή αυτοπροσώπως.
Το συνολικό ποσό της κράτησης μπορεί να χρεωθεί οποιαδήποτε στιγμή μετά την πραγματοποίηση της κράτησης.
Σε περίπτωση ακύρωσης, τροποποίησης ή μη εμφάνισης, χρεώνεται το συνολικό ποσό της κράτησης.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι οποιαδήποτε αλλαγή στη διάρκεια ή στις ημερομηνίες της κράτησής σας μπορεί να επιφέρει αλλαγή στην τιμή.
Για ομαδικές κρατήσεις, δηλαδή για περισσότερα από 5 δωμάτια, ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί όροι και πρόσθετες χρεώσεις.
Το κατάλυμα και οι εργαζόμενοί του δεν φέρουν ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία, σωματική ή ψυχική, που ενδέχεται να προκύψει από ή να σχετίζεται με:
Απώλεια αντικειμένων που δεν έχουν φυλαχθεί σε χρηματοκιβώτιο ή για απώλειες που προκύπτουν όταν τα δωμάτια δεν είναι κλειδωμένα.
Καθυστερήσεις ή ακυρώσεις. Σε περίπτωση που ταξιδιώτης αρρωστήσει κατά τη διάρκεια των διακοπών του ή αναγκαστεί να διακόψει πρόωρα τη διαμονή του, όλα τα νοσοκομειακά και ιατρικά έξοδα βαρύνουν αποκλειστικά τον ίδιο.
Νομισματικές κρίσεις, κοινωνικές αναταραχές, πολιτικά ή εργατικά προβλήματα, οικονομικές μεταβολές, διακοπές ρεύματος λόγω καιρικών συνθηκών, τεχνικές εργασίες ή κατασκευαστικές δυσκολίες, καθώς και για οποιεσδήποτε απαιτήσεις, απώλειες, ζημίες, κόστη, έξοδα, καθυστερήσεις ή απώλεια απόλαυσης της διαμονής, οποιασδήποτε φύσεως, που προκύπτουν από γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου μας ή των προμηθευτών μας, όπως ενδεικτικά φυσικές καταστροφές, ακυρώσεις ή αλλαγές πτήσεων, απεργίες, εργατικές διαφορές, lockout, τρομοκρατικές απειλές ή ενέργειες, πράξεις πολέμου, ακραία καιρικά φαινόμενα, ασθένειες, επιδημίες ή πανδημίες, νέες ή απρόβλεπτες συνθήκες και τοπική νομοθεσία.
Έλλειψη ταξιδιωτικών εγγράφων, θεωρήσεων, διαβατηρίων ή πιστοποιητικών υγείας, όπου αυτά απαιτούνται. Το κατάλυμα δεν φέρει ευθύνη για την ενημέρωση σχετικά με ταξιδιωτικές ή εισοδηματικές προϋποθέσεις.
Διαμονή στο κατάλυμα
Προσφέρουμε δωρεάν ασύρματη σύνδεση υψηλής ταχύτητας στο internet. Ο πελάτης οφείλει να διασφαλίζει ότι οι τεχνολογικοί πόροι που του παρέχονται από το κατάλυμα δεν χρησιμοποιούνται για την αναπαραγωγή, δημόσια παρουσίαση, διάθεση ή μετάδοση στο κοινό έργων που προστατεύονται από πνευματικά ή συγγενικά δικαιώματα, όπως κείμενα, εικόνες, φωτογραφίες, μουσικά ή οπτικοακουστικά έργα, προγράμματα λογισμικού και παιχνίδια, χωρίς την άδεια των δικαιούχων, όταν αυτή απαιτείται από την ελληνική νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
Ο πελάτης οφείλει επίσης να συμμορφώνεται με την πολιτική ασφάλειας του παρόχου internet, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων χρήσης των μέσων ασφαλείας που έχουν τεθεί σε εφαρμογή για την αποτροπή παράνομης χρήσης των πληροφοριακών πόρων, και να απέχει από οποιαδήποτε ενέργεια που θα μπορούσε να υπονομεύσει την αποτελεσματικότητα των μέσων αυτών.
Έχουμε υιοθετήσει περιβαλλοντική πολιτική που μας επιτρέπει να συμβάλλουμε στην οικολογική ισορροπία, διατηρώντας καθαρούς και επαρκείς φυσικούς πόρους για τις μελλοντικές γενιές. Εργαζόμαστε συστηματικά για τη μείωση των αποβλήτων και της κατανάλωσης ενέργειας και θα συνεχίσουμε αυτή την προσπάθεια.
Πράσινες πρωτοβουλίες του καταλύματος:
- Χρήση ηλιακής ενέργειας για τη θέρμανση νερού
- Μείωση ενεργειακών απωλειών με μόνωση σωληνώσεων
- Φωτισμός εξοικονόμησης ενέργειας
- Ανακύκλωση χαρτιού, μετάλλου, πλαστικού και γυαλιού
- Ανακύκλωση προϊόντων ατομικής περιποίησης, όπου είναι εφικτό
- Προτίμηση σε τοπικά προϊόντα και υπηρεσίες
- Δυνατότητα επιλογής βιολογικών τροφίμων και ποτών κατόπιν αιτήματος
Περιβαλλοντικές δεσμεύσεις:
Να ενσωματώνουμε περιβαλλοντικά κριτήρια στις λειτουργικές πρακτικές μας για την πρόληψη και τον έλεγχο της ρύπανσης
Να αναζητούμε συνεχώς τρόπους μείωσης της κατανάλωσης ενέργειας, νερού και πρώτων υλών
Να συμμορφωνόμαστε με την τοπική και εθνική περιβαλλοντική νομοθεσία
Να ενθαρρύνουμε πελάτες, προμηθευτές και συνεργάτες να συμμετέχουν στην προστασία του περιβάλλοντος
Να βοηθάμε τους επισκέπτες μας να ανακαλύπτουν υγιεινές και πράσινες δραστηριότητες κατά τη διάρκεια της διαμονής τους
Το κατάλυμα σέβεται την ιδιωτικότητά σας. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου και στην Πολιτική Cookies για περισσότερες πληροφορίες.
Ο επισκέπτης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί το δωμάτιο ή το κατάλυμα με υπευθυνότητα, να διατηρεί τα έπιπλα και τον εξοπλισμό σε καλή κατάσταση και να αναφέρει στη reception οποιαδήποτε βλάβη ή δυσλειτουργία.
Σας συνιστούμε να λαμβάνετε τα απαραίτητα μέτρα προφύλαξης ώστε να αποφύγετε οποιαδήποτε ταλαιπωρία: να κλείνετε τα παράθυρα πριν φύγετε από το δωμάτιό σας και να κλειδώνετε πάντα την πόρτα. Σας υπενθυμίζουμε ότι το κατάλυμα δεν φέρει ευθύνη για προσωπικά αντικείμενα που μένουν στο δωμάτιο μετά την αναχώρησή σας.
Το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να εισέρχεται στα δωμάτια προκειμένου να εκτελεί εργασίες καθαριότητας, να ελέγχει τη γενική τους κατάσταση και να διασφαλίζει ότι τηρούνται οι κανόνες ασφαλείας.
Εάν ο επισκέπτης παραβεί τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τους παρόντες όρους, συμπεριλαμβανομένης της μη συμμόρφωσης με τον εσωτερικό κανονισμό, η ξενοδοχειακή επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον πελάτη να αποχωρήσει από το κατάλυμα χωρίς αποζημίωση ή/και επιστροφή χρημάτων, εφόσον έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή.
Το προσωπικό μας στο κατάλυμα είναι στη διάθεσή σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας για να απαντήσουν σε τυχόν παράπονα, να επιλύσουν προβλήματα και να σας βοηθήσουν να απολαύσετε τη διαμονή σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί τους για οποιοδήποτε ζήτημα.
Οποιοδήποτε παράπονο μετά τη διαμονή σας μπορεί να υποβληθεί:
- με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής, στη διεύθυνση του καταλύματος, ή
- μέσω email στο: [email protected]
εντός 2 μηνών από το τέλος της διαμονής σας, ώστε να μπορέσουμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Στην επιστολή ή το email σας, παρακαλούμε να αναφέρετε:
- το όνομα του ατόμου που πραγματοποίησε την κράτηση,
- τον αριθμό κράτησης,
- τον τόπο και τις ημερομηνίες διαμονής,
- τον τύπο δωματίου ή καταλύματος που είχε κρατηθεί,
ώστε να διευκολυνθεί η επεξεργασία του αιτήματός σας. Παρακαλούμε επίσης να επισυνάπτετε κάθε σχετικό αποδεικτικό έγγραφο.
Σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η επίλυση της διαφοράς εγγράφως με το αρμόδιο τμήμα εξυπηρέτησης, ο πελάτης μπορεί να προσφύγει στις αρμόδιες αρχές ή στους προβλεπόμενους μηχανισμούς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.